第六章工作分析
1.工作分析的作用与流程
工作分析：通过系统的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能。
工作分析的作用：分别理解在企业管理中的7点作用、在人力资源管理中的7点作用(在薪酬管理方面：薪酬管理建立在工作评价基础上，而工作评价又以工作分析为依据。因此说工作分析通过支持工作评价来间接支持薪酬体系的设计。)
工作分析的流程：
(1)确定工作分析的目的
(2)调查工作相关的背景信息
(3)运用工作分析技术收集工作相关的信息
(4)整理和分析工作相关信息
(5)形成工作分析成果
(6)核对与应用工作分析的结果
2.工作分析方法：
熟悉方法的分类以及每一种方法的特点。
工作分析方法通用的访谈法、问卷法、观察法、工作实践法、工作日志法、文献分析法、主题专家会议法现代的以人为基础的系统性工作分析方法职位分析问卷法、工作要素法、临界特质分析法、能力要求法以工作为基础的系统性工作分析方法关键事件法、管理职位分析问卷法、功能性工作分析法、工作任务清单分析法。
3.工作分析的实施
实施的时机(三个新)。
实施主体：人力资源部门、各部门、咨询机构，以及每一种主体的优缺点。
标杆职位的选取标准：(职位的代表性、关键程度、内容变化的频率和程度、任职者的绩效)
取得相关人员的支持：高层、中层、一般员工。
4.工作分析结果——职务说明书
职位说明书：工作描述、工作规范,概念及各自的区别(工作描述对职位, 工作规范对人)
5.工作设计及其原理
工作设计目的、内容。
工作设计原理(科学管理、工效学、人际关系理论、工作特征模型理论)
人际关系理论(工人是“社会人”、企业中存在着非正式的组织、新的领导能力在于提高工人的满意度。)
工作特征模型理论(五个核心维度及其构成的激励潜能分数MPS=[(技能多样性+任务完整性+任务重要性)/3]×工作自主性×反馈性)
6.工作设计的方法(基于工作效率、基于功效学、基于人际关系理论及工作特征模型理论、综合模式)
其中，基于人际关系理论及工作特征模型理论的设计方法---激励型工作设计方法，要着重加深对几个措施的理解：工作扩大化、工作丰富化、工作轮换、自主性工作团队、工作生活质量。
